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29 septembre

Tomato的人事管理手账之找人

  2005年刚干这个工作的时候很艰难,公司里面从上到下没有人对外国人感兴趣,好容易要一次外国人的话几乎都是急活儿。比如说第二天晚上要15个人,或者说两天以后要30个人等等。很遗憾,当时还不认识今天这么多人,找人打工只能通过两种手段来进行。

  第一种:打电话给熟人:“你可不可以打工?”“如果不行的话,告诉我你认识的人里谁有可能能打,把电话号码给我,我去联系”。我曾经用这个办法,从早上8点半一直打电话打到晚上9点,结果是只找到了7个人。

  第二种:早上站在学校门口,上午站在小卖部门口,中午站在食堂门口,下午站在图书馆门口,晚上站在超市门口……见到的一切看似中国人的学生一律上去搭讪:“我是東洋ワーク的果威,你想不想打工?”“如果不行的话,你有没有什么朋友能打工的,介绍给我。”“这是我的名片,这几张代我转交给你的同学,谢谢!”当时的最高纪录是曾经一天就发光了一盒名片。当时的辛苦带来了今天的轻松,根据不完全统计,我是本地留学生中最有名的人,知名度甚至超过了本地的市长和他们的校长,不知道我电话号码的人已经越来越少了。今天再找人的话,已经不需要那么辛苦了,人们会自动地打电话来找我,一旦来了电话,就直接叫到公司里去登录面试,这样就确保了随时可以有人去供应工厂的需要。

  但是,打电话要注意:

  不要让对方等得太久,而且声音要温和并要充满力量——不论是白天还是半夜。一般来说,给一个素不相识的人打电话都会紧张并且充满了各种各样的顾虑,电话里的每一声“嘟——”都有可能会给对方的心脏一种过负荷的感觉,让对方等待过长,很有可能就会途中放弃,白白的损失掉一个机会。

  电话通了,对方往往会不知所措,经常会有一些很可爱的话说出来,比如:用一口流利的中文问“请问你是中国人吗?”(我如果是日本人的话能听得懂吗?);“请问你是派遣会社吗?”(拜托,这个一看就知道是手机的号码。);“我想去你们家打工。”(我们家雇不起!)……

  另外,温和的声音会减轻一些对方的紧张,充满力量的音调会让你所说的内容更加可信。

  一般来说在电话的最后会和他约好面试的时间和地点,这时候要说一句:“最近面试的人实在是太多了,但是我会帮你尽量安排一下”——暗示对方“机会难得,你一定要把握住”。最后还要补充一句:“如果有什么情况来不了的话,给我打个电话,可以再重新约一下。”“这个是你的手机号对吧,万一我这边没有约到面试会场或者有什么变化的话可以用这个电话和你联系吗?”“如果给你打电话的话,什么时间段你会比较方便?”“那好,如果没有什么变化的话咱们就XX月XX号的XX点在XX再见,谢谢你,白白。”

  在这个阶段,牵住对方的唯一手段就是声音,所以在讲电话的同时随时随地地用耳朵来检查自己说话的效果:音高、音调、语速、节奏。并尽量说得风趣一些,不时地还要配以笑声(注意不要笑得太假!)

  用声音去征服对方,接下来就是面试了。

  (待续)

28 septembre

Tomato的人事管理手账之声明

声明:

    本人于2008年10月1日起正式自東洋ワーク株式会社退职。自此后与该公司的外国人人才派遣业务无任何关系,特此声明。

                                                                                                                   果 威

    终于结束了,结束了一段这一辈子可能都不会忘记的奋斗旅程。

    从2005年的4月1号入社以来,整整3年零7个月。从一个OFFICE BOY开始,一点点混到了公司的主任(整个集团唯一的一个外国人干部);从入社当时的只有自己一个中国人,到今天的中国人正社员7名,常勤中国人派遣社员62名,短期中国人派遣社员30余名;从入社当时的毫无作为,到今天走的时候一共给公司贡献了3亿7千万日元的营业额(毛利超过1亿1千万)。

    在绝大多数人的眼里,作为一个在日本的中国人,比起那些只能在工厂一线辛勤劳动的同胞们,我应该是混得相当不错的了。可是……我却辞职了。至于原因,一言难尽,总之在人生的路上,我只是做出了一次选择而已。

    3年零7个月里,在我这里打过工的人超过500人,面试过的人也超过1000人,一点不夸张的讲,差不多本地的中国人有一半我都打过交道,不管他是有身份还是没身份的。平日里我会把工作中的点滴心得放在脑子里。但是,今后何去何从还是个未知数,为了避免“明珠投暗”,暂且先把它们倒在地头,待到下次春暖花开后再行处理。

    首先,简单介绍一下我的工作,所谓的人才派遣在中国好像叫做人事外包,但是范围要比中国的人事外包更广一些。外国人的人才派遣尤其复杂。由于公司的客户全部是制造业的工厂,当接到工厂的用人需求后就要开始找人,然后面试,然后确认他们的护照、签证等材料是否合格,然后带着他们去工厂参观、安排双方见面,然后进行入社教育,然后派往工厂,其间还要进行日常的管理和教育,遇到辞职不干等情况下还要在不影响生产的前提下换人。于是继续找人……循环往复,周而复始。

    内容可能会很枯燥,很繁琐,我尽可能简化地把这些年来的做法和想法陆陆续续地写出来。

    本系列纯属个人心得,仅供参考!

    (待续)